Максим Бардович, директор КУП «Центр информационных технологий Мингорисполкома»: В прошлом году всего поступило около 1 миллиона 787 тысяч заявок.
Можно выделить четыре направления, которые больше всего волновали минчан. Это уборка подъездов, температура горячей воды и отсутствие электроэнергии в квартире. Четверку замыкает уборка дворовой территории.
В перспективе в контакт-центре может появиться электронный помощник, который принимал бы заявки у горожан и направлял бы их необходимым адресатам на исполнение. Это позволило бы сократить время ожидания в пиковых ситуациях.
Источник: Мингорисполком
Поделиться:
Читайте VMINSKE.BY в: Вконтакте | Одноклассники | Инстаграм
