Как обновится контакт-центр 115 и что в нем изменится
В контакт-центре 115 вскоре начнут работать интеллектуальные агенты, которые будут помогать операторам обрабатывать заявки от жителей города. Об этом сообщил директор государственного предприятия "Центр информационных технологий Мингорисполкома" Максим Бардович на встрече с журналистами после совещания в Мингорисполкоме, передает БЕЛТА. Как стало известно, контакт-центр 115 ожидает масштабное обновление программного обеспечения. В настоящее время специалисты разрабатывают техническое задание, которое впоследствии будет согласовано со всеми профильными службами. Завершить внедрение нового программного обеспечения планируется