Батареи холодные после включения отопления? Когда можно требовать перерасчёт
С началом отопительного сезона не во всех квартирах сразу становится тепло. Иногда батареи остаются едва тёплыми, а температура в комнатах не достигает установленной нормы. В таких случаях жильцы могут не только потребовать устранить проблему, но и добиться перерасчёта платы за отопление.
Когда в Беларуси включают отопление
Отопление в жилом фонде начинают подавать, если среднесуточная температура воздуха держится на уровне +8 °C и ниже в течение трёх суток подряд.
После запуска системы коммунальным службам предоставляется до 10 дней на регулировку отопления. В этот период специалисты устраняют возможные завоздушивания, настраивают подачу тепла и балансируют систему.
Какая температура должна быть в квартире
Согласно действующим нормативам, температура воздуха в жилых помещениях должна составлять от +18 до +24 °C.
Если после завершения периода регулировки в квартире сохраняется холод, а показатели опускаются ниже минимальной нормы, это может стать основанием для обращения в обслуживающую организацию.
Что делать, если в квартире холодно
Прежде всего стоит проверить состояние радиаторов. Причиной слабого нагрева может быть воздушная пробка в батарее — её должны устранить специалисты.
Если проблема не решается, необходимо оставить заявку через единый контакт-центр 115.бел: на сайте, в мобильном приложении либо по короткому номеру 115.
После обращения важно добиться, чтобы коммунальная служба направила специалиста для замера температуры. По итогам проверки должен быть составлен претензионный акт, который подтвердит факт некачественного предоставления услуги.
В каких случаях положен перерасчёт
Если температура в квартире остаётся ниже установленной нормы более 24 часов, жилец имеет право потребовать перерасчёт стоимости отопления.
Для этого потребуется подать заявление и приложить претензионный акт, составленный представителем обслуживающей организации. В спорных ситуациях может понадобиться также акт независимой экспертизы.
Какие документы нужны
Для оформления перерасчёта, как правило, необходимы:
- заявление от собственника или нанимателя жилья;
- претензионный акт о несоответствии температуры нормативам;
- акт независимой экспертизы — при необходимости.
Главное — не ограничиваться устной жалобой. Официально зафиксированное нарушение поможет быстрее добиться восстановления тепла и, при наличии оснований, уменьшения платы за коммунальную услугу.
